Mutualia ha tenido una destacada participación en el XL Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), celebrado del 16 al 18 de octubre en Las Palmas de Gran Canaria. Punto de encuentro para el intercambio de conocimientos y buenas prácticas enfocadas a mejorar la calidad de la asistencia sanitaria. El lema de esta edición ha sido: «Avanzando en Humanización de los cuidados: Personalización de la asistencia sanitaria», y se ha centrado en la humanización y adaptación de los cuidados a las necesidades individuales de los pacientes, destacando también el uso de la innovación y de tecnología, como la inteligencia artificial (IA) para optimizar y mejorar la atención sanitaria y la seguridad del paciente. 

Miguel Ulibarrena, director de Gestión Sanitaria y Asistencia Sanitaria Externa de Mutualia, ha participado en la mesa redonda «Benchmarking entre las Mutuas Colaboradoras de la Seguridad Social: Mejoras en la seguridad del paciente», en la que ha presentado la ponencia «Avanzando en Humanización de los cuidados: Personalización de la asistencia sanitaria», subrayando el compromiso de Mutualia con una atención sanitaria más cercana y humana. En el año 2023 obtuvo el Certificado Humans (grado A), certificación que reconoce la implantación de medidas de humanización y calidad en la asistencia sanitaria.  

El Dr. Ulibarrena ha presentado también la comunicación «Las aplicaciones de Inteligencia Artificial en la asistencia sanitaria en Mutua Laboral», donde ha dado a conocer tres proyectos innovadores desarrollados por Mutualia, basados en inteligencia artificial. Entre estos proyectos destacan: 

• IA en el tratamiento de imágenes radiológicas, que ayuda en el diagnóstico de lesiones óseas. 

• IA en el análisis de datos masivos, utilizada para el seguimiento y gestión de bajas por contingencias comunes. 

• IA aplicada al lenguaje, que permite generar informes de urgencia en euskera para los pacientes que lo solicitan como idioma preferente. 

Mutualia ha presentado también varios pósteres relacionados con la seguridad del paciente y la calidad asistencial:  

• “Circuito de consentimiento quirúrgico. Un paso más en la seguridad del paciente”. 

• “Atención sanitaria y procedimiento de actuación a pacientes penitenciarios”. 

Mutualia continúa trabajando en su sistema de gestión de la actividad asistencial, promoviendo líneas de mejora en la atención personalizada y calidad asistencial poniendo siempre el foco en la seguridad del paciente.