- Fecha: 19 de junio de 2018
- Lugar: Bilbao, Sala Yimby Sota
- Horario: De 9.30 a 13.30
Hablar de malas noticias supone hacer referencia a aquellas que, al ser comunicadas, “alteran de forma drástica y negativa la propia perspectiva de la persona” que las recibe.
No es fácil dar malas noticias. Hay que saber cómo hacerlo y en qué momento.
Conscientes de esta problemática, Mutualia organiza este seminario con la finalidad de:
- Conocer la importancia de crear un ambiente adecuado para comunicar.
- Conocer la clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas.
- Identificar nuestro estilo de comunicación y el del resto de la gente.
- Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc.
- Conocer las posibles reacciones ante una mala noticia.
- Hablar del impacto de la comunicación No verbal.
- Aprender a gestionar las emociones propias y ajenas.
De la mano de JOSUNE FERNANDEZ GOMEZ, Psicóloga y doctorada en Psicología, iremos conociendo los tipos de malas noticias, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, la familia y el contexto del paciente como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que hay que enfrentarse al llevar a cabo esta tarea.
Finalmente, Leticia de la Peña, licenciada en Psicología, nos trasladará su experiencia como miembro del Equipo de Intervención psicosocial de Cruz Roja.
Asesoría de prevención
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