Los días 9 y 10 de abril se llevará a cabo el seminario técnico de comunicación de malas noticias, organizado por Mutualia. El día 9 se impartirá en Vitoria-Gasteiz (Hospital de Alta Resolución) y el 10 de abril en Donostia (Clínica Pakea), de 9:30 a 13:30.
Hablar de malas noticias supone hacer referencia a aquellas que, al ser comunicadas, “alteran de forma drástica y negativa la propia perspectiva de la persona” que las recibe. No es fácil dar malas noticias. Hay que saber cómo hacerlo y en qué momento. Conscientes de esta problemática, Mutualia ha organizado este seminario con la finalidad de:
- Conocer la importancia de crear un ambiente adecuado para comunicar.
- Conocer la clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas.
- Identificar nuestro estilo de comunicación y el del resto de la gente.
- Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc.
- Conocer las posibles reacciones ante una mala noticia.
- Hablar del impacto de la comunicación No verbal.
- Aprender a gestionar las emociones propias y ajenas.
De la mano de Josune Fernández Gómez, Psicóloga y doctorada en Psicología, iremos conociendo los tipos de malas noticias, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, la familia y el contexto del paciente como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que hay que enfrentarse al llevar a cabo esta tarea.
Finalmente, y para completar la jornada, nos trasladarán su experiencia Juan Ramón Barrena y Xabier Manzano, miembros del Equipo de Respuesta Inmediata en Emergencias de Cruz Roja Gipuzkoa y Álava, respectivamente.
