- Alcanza la excelencia con una nota global de 95 sobre 100 por la que obtiene la calificación A+.
- Mutualia es la primera organización sanitaria que obtiene esta máxima calificación para todos sus centros asistenciales.
Mutualia ha culminado con éxito el proceso de re-certificación en humanización, consolidando un modelo de atención centrado en las personas que ya forma parte de su cultura como organización.
Tras un exhaustivo análisis de evidencias y una visita presencial realizada en noviembre de 2025, Mutualia ha obtenido una nota global del 95%, lo que equivale a una calificación de A+. Este resultado supone un avance significativo respecto a la certificación inicial de 2023 y sitúa a la entidad en un nivel de madurez avanzada.
El informe destaca que la humanización en Mutualia es un modelo sólido, coherente y plenamente integrado en la cultura, los procesos asistenciales y las estructuras de gobernanza.
Las personas evaluadoras han subrayado el desempeño sobresaliente en dimensiones críticas como la atención a pacientes y su entorno, así como el robusto marco de cuidado y protección de las y los profesionales. Además, se ha incorporado con éxito la nueva dimensión de «Soluciones tecnológicas y digitales», que visibiliza cómo la innovación tecnológica se pone al servicio de la experiencia asistencial y la eficiencia.
Según las conclusiones de la Fundación Humans, este hito valida el compromiso de toda la organización con una atención que equilibra la excelencia clínica con la calidez en el trato y la eficacia administrativa.
