Arreta pertsonalizatua

Osasun arreta gertukoa eta kalitatezkoa eskaini nahi dizugu. Garrantzizkoena zure osasuna da, horregatik gure osasun lan-taldea eta osasunari lotutako teknologiarik puntakoena jartzen dizkizugu eskura. Hasiera-hasieratik gure medikuetako batekin jarriko zaitugu harremanetan, osatze prozesuan bidelagun izango duzuna. Gainera, ospitalizazioa gertatzen den unetik beretik erizain bat edukiko duzu alboan, eta behin alta jasota, harremanetan jarraituko du zurekin sor dakizkizun beharrei erantzuna emateko. Halaber, berehalako arreta jasoko duzu gure zentro guztietan, izan ere, gure itxarote denborak oso murritzak baitira. Egunetik egunera hobetze lan horretan dihardugu zugana gerturatzeko. Hauek dira gure egitasmoetako batzuk:

• Osasun Bitartekari Unitatea (OBU): Erizaintzako erreferentziazko unitatea da, hainbat laguntza mailako profesionalen koordinazioa kudeatzen du eta beharrezko baliabideak abiarazten ditu erabateko arreta bermatzeko. Arlo administratiboa eta osasun-laguntzaren arloa uztartzen ditu, ospitaleratuta dagoen pazientearen eta bere zaintzailearen beharrak (bai ospitale barrukoak nahiz kanpokoak) asetuz.
• DIGA: Egitasmo honen bitartez irisgarritasunaren aldeko apustua egin dugu, persona desgaituei, helduei eta familiei irekita dagoen gizarte baten alde.
• H Gunea: Osasun arreta samurrago baten aldeko egitasmo honi esker, Pakea Klinikako itxaron-gela egongela bilakatu da, egonaldiak irauten duen bitartean paziente eta senideek ingurune eroso bat izan dezaten.
• Teleitzulpen zerbitzua: Gure osasun-langileekin zure hizkuntzan komunikatzeko aukera eskaintzen dizugu.
• Pazienteen segurtasunaren hobekuntzarako konpromisoari helduz, Mutualian ZEINUKA sistema daukagu ezarrita, entzuteko desgaitasuna daukaten pazienteen eta osasun-profesionalen arteko komunikazio egokia bermatzeko.
• ARGIGARRIA: Ebakuntza egin behar duten pazienteen eskura jartzen ditugu programatutako kirurgiari buruzko bideo-gidak.
• SueñOn: Ingresatuta dauden pazienteen atseden ona sustatzea du helburu proiektu honek.

Pazienteen segurtasuna

Aitzindariak gara pazienteen segurtasunaren estrategian. Kalitatezko arretaren giltzarritzat hartzen dugu, eta estrategia honek, hain justu, osasun arretak eragin dezakeen oinazea edota sor litzakeen kalteak murriztea du helburu. Horretarako, neurri jakinak ezartzen ditugu zenbait alderditan, esaterako, infekzioen kontrolean, botiken erabilera seguruan, eta ekipoen eta jarduera klinikoaren segurtasunean. Ildo honetan, Pazienteen segurtasun-gertakariak jakinarazteko formularioa jartzen dugu zure eskura. Anonimoa eta konfidentziala da eta helburua da Mutualian artatutako pertsonen segurtasuna hobetzea, beharrezkoak ez diren arriskuak saihestuz edo horien eraginak murriztuz.

JAKINARAZI PAZIENTEEN SEGURTASUN-GERTAKARI BERRIA

JAKINARAZPENAREN EGOERA ZEIN DEN IKUSI

Mutualia lehen mutua izan zen AENOR-ekin “Pazienteen Segurtasunerako Arriskuak Kudeatzeko Sistemaren UNE 179003 ziurtagiria” eskuratzen 2013. urtean. Eta 2016.ean, berriz, “Osasun Laguntzarekin lotutako Infekzioak Prebenitu eta Kontrolatzeko Sistemaren UNE 179006 ziurtagiria” eskuratu zuen Estatuko lehen erakundea izan ginen. Ezagutu gure ziurtagiriak.

Klinikak

Zure eskura jartzen dugu Euskadiko laguntza-sare handiena: 3 ospitale Gipuzkoa, Bizkaia eta Araban eta 12 laguntza-zentro, berehalako arreta, gertukoa eta kalitatezkoa bermatzeko.

OSPITALEAK

LAGUNTZA-ZENTROAK

Gaixotasun arrunta eta laneko istripua artatzen ditugu Mutualiaren zentroetan (urgentziak eta kontsultak). Horietatik 9k Errehabilitazio zerbitzua eskaintzen dizute, sarrera ahalbidetu eta joan-etorriak ekiditeko. Horrez gain, berehalako arreta bermatzen dizugu gure zentro guztietan, batez beste 6 minutuko itxarote denborarekin.

HITZARTUTAKO ZENTROAK

Zauden lekuan zaudela artatuko zaitugu, izan ere, gurean ez ezik, Mutualiaren osasun zerbitzuak hainbat lekutan jaso ditzakezu beste mutua nahiz erakundeekin dauzkagun elkarlanerako akordioei esker. Ikusi zentroak.

OSASUN ARRETA ATZERRIAN

Osasun arreta eskaintzen diegu lana dela eta denboraldi baterako atzerrian jardun behar duten langileei. Informazioa zabaldu nahi izanez gero, kontsulta ezazu Mutualiaren Informazio gida-Lan Istripua Atzerrian.

24 orduko arreta zerbitzua

Lan-istripua izan baduzu, jar zaitez harremanetan gurekin 900 50 60 70 telefonoan (24 ordu).

Istripua atzerrian gertatu bada, laguntza eskatzeko telefono-zenbaki honetara deitu beharko da: + 34 94 425 63 98 eta medikuek jarraibideak emango dituzte.

Hemen azaltzen dizugu pausuz pausu zer egin lan-istripu baten aurrean.

Teknologia zure zerbitzura

Etengabeko berrikuntzan gaude murgilduta. Zure eskura jartzen dugu osasun teknologiarik puntakoena:

• 3D inprimagailuak, Kirurgia Ortopedikoa eta Traumatologia sailarentzat irudi tomografikoen berreraikuntzan lagungarri.
• 1,5 teslako Erresonantzia Magnetikoa gure klinika guztietan.
• Erradiologia digitala gure instalazio guztietan eta erradiologia digital zuzena Vitoria-Gasteizko HAR Ospitalean.
• APPa gure zentroetan arreta jasotzen duen jendearen eskura.
• Azken belaunaldiko ekografia tresneria gure zentroetan.
• Puntako kirofanoak.
• Biomekanika laborategiak errehabilitazio zerbitzuen baitan.
• Historia klinikoaren partekatzea denbora errealean gure zentro guztietan.

Dokumentazioa

Dokumentazioa