El 17 de septiembre se celebrará el Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2023. Este año el tema es «Involucrar a los pacientes en la seguridad del paciente», y el lema “Demos voz a los pacientes”. Involucrar a los pacientes en su seguridad clínica es una prioridad en la atención médica contemporánea. La evidencia demuestra que la participación activa de los pacientes puede ayudar a prevenir errores médicos y mejorar la calidad de la atención, además de lograr más satisfacción de los propios pacientes.
La OMS pide a las organizaciones sanitarias que adoptemos las medidas necesarias para garantizar la implicación de los pacientes en la formulación de políticas, su representación en las estructuras de gobernanza y su participación en el diseño conjunto de estrategias de seguridad, así como que adopten un papel activo en los cuidados que reciben.
Mutualia trabaja en esta estrategia en diversas líneas como son:
- Educación del paciente: proporcionar información clara y comprensible sobre su condición médica, opciones de tratamiento y riesgos.
- Comunicación abierta: Promover una comunicación abierta y honesta entre pacientes y proveedores de atención médica. Animar a los pacientes a hacer preguntas y expresar preocupaciones.
- Participación en la toma de decisiones: Involucrar a los pacientes en la toma de decisiones sobre su atención médica, teniendo en cuenta sus valores y preferencias.
- Acceso a registros médicos: Brindar a los pacientes acceso a sus registros médicos electrónicos para que puedan revisar su historial y comprender mejor su atención.
- Seguridad del medicamento: Fomentar la revisión de medicamentos y la comprensión de las dosis y los efectos secundarios por parte de los pacientes. Promover la comunicación sobre alergias y medicamentos actuales.
- Participación en la identificación de errores: Alentar a los pacientes a informar cualquier error o incidente de seguridad que observen durante su atención médica.
- Formación y empoderamiento: Ofrecer capacitación a los pacientes sobre cómo ser activos en su propia seguridad, incluyendo el reconocimiento de signos de advertencia y la gestión de riesgos.
- Tecnología: Utilizar herramientas tecnológicas, como aplicaciones móviles y portales en línea, para facilitar la participación activa de los pacientes en su atención médica.
- Retroalimentación de pacientes: Recopilar retroalimentación de pacientes sobre su experiencia en la atención médica y utilizarla para mejorar los procesos y la seguridad.
A lo largo del actual Plan Estratégico, Mutualia quiere profundizar en este empoderamiento. Recientemente se ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación Nacional de Amputados (ANDADE) y con la Fundación HUMANS, y en este otoño próximo se va a iniciar una línea de trabajo con la Plataforma de Pacientes. En definitiva, se intenta dar una mayor voz a pacientes y familias, de modo que puedan expresar sus inquietudes, sus expectativas y sus preferencias a fin de promover la seguridad, el papel central del paciente en el proceso, la fiabilidad y la equidad.
Mutualia está convencida de que involucrar a los pacientes en su seguridad clínica implica empoderarlos con información, fomentar la comunicación abierta y la toma de decisiones compartida, y utilizar tecnología y retroalimentación para mejorar la atención médica. Estas iniciativas buscan garantizar que los pacientes sean socios activos en su propio cuidado y contribuyan a la prevención de errores y a la mejora de la calidad de la atención médica.
