¿Sabías que cada persona genera anualmente hasta seis veces su peso en basura residuos?
Gran parte de estos residuos terminan contaminando nuestros ríos y mares si no se gestionan correctamente. Por ello, este 17 de mayo, en Mutualia reafirmamos nuestro compromiso con el medio ambiente a través de acciones concretas que promueven la sostenibilidad y la economía circular.
¿Por qué es vital reciclar?
Reciclar no es solo tirar cosas al contenedor adecuado; es fundamental una acción clave para:
Conservar recursos naturales y reducir la dependencia de materias primas.
Ahorrar energía y disminuir las emisiones de CO2 para combatir el cambio climático.
Dar una segunda vida a los materiales.
La Economía Circular en el centro
Buscamos transformar el modelo tradicional de “usar y tirar” en uno basado en la economía circular, donde los materiales se mantienen en uso el mayor tiempo posible. Al alargar la vida útil de los productos, utilizamos menos recursos nuevos y generamos menos residuos.
¿Cómo lo hacemos en Mutualia?
Nuestro compromiso se traduce en iniciativas impulsadas por diversos equipos y comités de Mutualia:
Donaciones solidarias: Reutilizamos recursos que los pacientes entregan tras su recuperación (como rodilleras o fajas), los cuales son esterilizados y reacondicionados por asociaciones que son posteriormente esterilizados y reacondicionados por asociaciones.
Subastas: Los objetos que la mutua ya no utiliza (como móviles o bicicletas estáticas) se subastan entre el personal para fomentar su reutilización
ONG’s: Nuestro equipo EIAS trabaja específicamente para dar una segunda oportunidad a los materiales.
Gestión de residuos: Disponemos de contenedores diferenciados y gestionamos materiales como plástico, papel y tóner para su revalorización.
¡Involúcrate! Separar bien los residuos, tanto en casa como en el trabajo, es el primer paso para un futuro más verde.
Hablar de humanización en la asistencia sanitaria es mirar a la persona más allá de su enfermedad. Mutualia ha convertido este enfoque en una línea estratégica, un compromiso con una atención sanitaria más cercana, eficiente y orientada a las necesidades tanto de pacientes como de profesionales.
Entrevistamos a Cristina Perucho Pont, Especialista en Medicina Física y Coordinadora del Comité para la Personalización de la Asistencia (COPA).
1.- ¿Qué significa exactamente la «humanización» de la asistencia sanitaria?
La humanización de la asistencia sanitaria consiste en mirar a la persona como un todo y no sólo a la patología.
“Es entender que detrás de cada proceso asistencial hay una persona con sus miedos, con sus dudas, con sus expectativas y con su historia personal; siendo este planteamiento tan válido para el paciente como para el propio profesional que le atiende.”
En la entidad entendemos la humanización como un modelo de atención que combina la excelencia clínica con el trato cercano, la escucha y el respeto; poniendo siempre el foco en las personas.
2.- ¿Por qué se ha convertido en una línea estratégica clave en Mutualia?
“La humanización es hoy una línea estratégica clave en Mutualia porque conecta de forma muy natural con lo que siempre hemos sido como organización.”
Las personas que formamos Mutualia nos hemos caracterizado por la cercanía, la profesionalidad y la calidez en el trato. Este hecho se hizo ya evidente en el momento en el que entre todos decidimos los valores por los que queríamos que se nos reconociera: Equipo, cercanía, profesionalidad, eficiencia, transparencia, vanguardismo. Con el trabajo que hemos desarrollado por el momento desde COPA (Comité para la Personalización de Asistencia), hemos visto que realmente no hemos tenido que incorporar nada ajeno a lo que estábamos realizando sólo reforzar, ordenar y alinear la forma de trabajar con una visión estratégica común. Por tanto, la humanización o personalización de la asistencia nos permite poner en valor y dar coherencia a esa manera de trabajar que ya estaba muy presente en nuestra cultura.
3.- ¿Cuáles son los ejes fundamentales del Plan de Personalización de la Asistencia Sanitaria de Mutualia?
El Plan hasta el momento se ha articulado en torno a cinco dimensiones. Cada dimensión está formada por un equipo multidisciplinar de los tres territorios. El primero es la atención y la información al paciente y a su entorno. El segundo, la coordinación sanitaria, social y comunitaria. El tercero sitúa a los profesionales como agentes activos de la humanización, con un foco claro en la formación, su cuidado y su desarrollo. El cuarto se centra en los procesos, los recursos y los sistemas de gestión. Y el quinto en el de las instalaciones al considerar que los espacios también comunican.
Tras la última auditoria por parte de Humans hemos introducido una nueva dimensión que es la de las soluciones tecnológicas y digitales. La tecnologia actualmente se considera como una palanca de humanización, eficiencia y calidad asistencial; que contribuye a mejorar la eficiencia de los procesos, la coordinación interna y la experiencia tanto de las personas atendidas como de los profesionales.
4.- ¿Qué iniciativas se han implantado ya para mejorar la experiencia del paciente?
Son muchas, y de naturaleza bastante diversa. Se ha generalizado la admisión digital en la entidad, siendo un elemento que simplifica y agiliza el contacto del paciente con nuestra entidad, reduce trámites y esperas y libera tiempo para que la relación con los profesionales sea más cercana. En esa misma línea se está trabajando con la app y las funciones que se le van añadiendo a la misma.
Se ha simplificado la hoja de declaración de accidente. Se han mejorado los circuitos de acogida y de información, al considerarse momentos importantes en la relación del paciente con la entidad. Hemos adecuado espacios y entornos asistenciales para que sean más acogedores. Se está trabajando para reforzar la coordinación entre centros y niveles asistenciales con el objetivo de hacer más eficiente la gestión de nuestros procesos. Sin olvidar la figura de la USE (Unidad Sanitaria de Enlace) que cuenta ya con un recorrido importante en nuestra entidad y que es muy importante en el modelo de atencion centrada en la personal.
5.- ¿Qué importancia tiene la comunicación en el proceso de humanización?
Yo diría que es central. Comunicar bien no es solo una cuestión de estilo.
“Una buena comunicación mejora la experiencia del paciente, sí, pero también protege al profesional: reduce conflictos, previene el desgaste emocional y refuerza el vínculo terapéutico.”
Por eso en Mutualia hemos apostado de forma decidida por la formación en habilidades comunicativas. Y lo hacemos entendiéndolas como lo que son: competencias clínicas de primer nivel, no un añadido. Una atención segura, eficaz y humana no se sostiene sin ellas.
6.- ¿Cómo se implica a las y los profesionales en este cambio cultural?
Desde el inicio del proyecto COPA se ha estructura siendo un comité multidisciplinar, con la idea de contar con diferentes puntos de vista y poder realizar una reflexión compartida y trabajar en pro de la mejora continua en todos los ámbitos.
El objetivo máximo de este cambio cultural es que nos acabe salpicando a todos en menor o mayor medida.
“Las y los profesionales no debemos ser receptores del cambio, sino que debemos ser los protagonistas del mismo. Los protagonistas claves en la humanización son tanto los pacientes como los profesionales: cuidar a quienes cuidan es un pilar del modelo, no un complemento.”
7.- Colaboración con la Fundación Humans y proceso de acreditación: ¿cuál ha sido el recorrido?
La colaboración con la Fundación Humans nos ha aportado algo muy valioso: una mirada externa y metodológicamente rigurosa sobre nuestro modelo asistencial. Inicialmente el trabajo con ellos fue realizar una visión introspectiva de qué es lo que veniamos haciendo y nos dimos cuenta de que realmente contábamos ya con muchos vagones, nos faltaban las vías sobre las que pudieran circular.
“El trabajo de la mano de Humans nos ha llevado a analizar cuál era el modelo asistencial en el que estábamos trabajando, que ya estaba muy orientado a la humanización/personalización de la asistencia, y ver las posibilidades de mejora fijando las líneas a seguir.”
Ese recorrido nos permitió obtener la certificación en 2023 y más recientemente, la re-certificación con la máxima calificación, A+, en 2026. La certificación no es el punto final de este proyecto. Es una acción que se alinea dentro de la cultura de nuestra organización para buscar sistemas normalizados. Cada certificación es un reto para seguir avanzando en la mejora de atención teniendo en cuenta las necesidades de los pacientes y su entorno y de los profesionales sanitarios por igual.
8.- Mutualia ha presentado un nuevo indicador corporativo de satisfacción del paciente. ¿Qué supone este avance?
Supone un paso importante. Nos permite medir de forma estructurada algo que hasta ahora era más difícil de cuantificar: la personalización de la asistencia // experiencia del paciente.
Y hay un matiz que me parece relevante: este indicador lo complementamos con el análisis de factores organizativos y profesionales. ¿Por qué? Porque en nuestra experiencia la satisfacción del paciente y el bienestar del profesional están profundamente conectadas. Una no se sostiene sin la otra. Medir es, al final, el primer paso para mejorar de forma consciente y, sobre todo, sostenible en el tiempo.
En el mes de Abril Mutualia ha superado con éxito la auditoría de seguimiento y renovación de 6 de sus certificaciones, concretamente las relacionadas con los sistemas de gestión de Calidad (ISO 9001), Medioambiente (ISO 14001), Eficiencia Energética (ISO 50001), Seguridad de Pacientes (UNE 179003), Infecciones (UNE 179003) y Seguridad de la Información (ISO 27001 y ENS).
Mutualia tiene un firme compromiso con la gestión profesionalizada y eficiente. Prueba de ello son los numerosos sistemas de gestión por los que está certificada, que son una garantía ante sus grupos de interés.
Por eso, entre el 23 y el 30 de abril, un equipo de AENOR compuesto por 7 personas auditoras ha visitado la Clínica Pakea, Clínica Ercilla, el HAR, Henao, los centros asistenciales de Gernika, Llodio, Bergara, Eibar, Iurreta y Erandio, y ha auditado el centro de Madrid, entrevistándose con más de 70 personas de Mutualia.
Los resultados han sido muy positivos: todas las certificaciones mencionadas han sido renovadas con éxito.
Disposiciones de interés general, publicadas en los boletines (B.O.E., B.O.P.V., B.O.T.H.A., B.O.B., B.O.G. y D.O.U.E.), Semana del 2 al 8 de mayo del 2026.
La Sentencia del Tribunal Supremo (Sala Cuarta, Pleno) 158/2026, de 11 de febrero, resuelve un recurso de casación para la unificación de doctrina en materia de pensión de viudedad de parejas de hecho, en un contexto de violencia de género. La Sala estima el recurso del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y deniega la pensión a una mujer que convivió “more uxorio” con el causante desde 2014, con hijas en común, víctima de violencia de género acreditada, pero sin haber constituido formalmente pareja de hecho en los términos del artículo 221 Ley General de la Seguridad Social (LGSS).
La cuestión jurídica central consistía, por lo tanto, en determinar si la condición de víctima de violencia de género podía eximir del cumplimiento del requisito formal exigido para las parejas de hecho a efectos de acceder a la pensión de viudedad.
El Tribunal Supremo, recuerda que su jurisprudencia ha sido constante al exigir, para el reconocimiento de la pensión de viudedad en parejas de hecho, dos requisitos simultáneos:
La convivencia estable “more uxorio”.
La constitución formal de la pareja de hecho, bien mediante inscripción en un registro específico de parejas de hecho, bien mediante documento público, con la antelación legalmente exigida.
La Sentencia insiste en que no estamos ante una mera cuestión probatoria. La convivencia puede acreditarse por distintos medios, pero la existencia jurídica de la pareja de hecho, a efectos de pensión de viudedad, exige la formalización prevista en la norma. En palabras del Tribunal Supremo, la pensión no se reconoce a todas las parejas con convivencia acreditada, sino a las parejas de hecho formalizadas o “parejas de derecho”.
La Sala reconoce expresamente la importancia de la interpretación con perspectiva de género, y recuerda que ya ha sido aplicada en materia de pensión de viudedad de parejas de hecho. Es decir, cuando una mujer víctima de violencia de género se ve obligada a dejar de convivir con su pareja, esa falta de convivencia no debe impedir por sí sola el acceso a la pensión si concurren los demás requisitos.
No obstante, el Tribunal Supremo diferencia entre flexibilizar un requisito de convivencia y prescindir por completo de la constitución formal de la pareja de hecho. Según la Sentencia, la perspectiva de género es un criterio esencial, pero no permite realizar interpretaciones contra la norma cuando ésta es clara, no plantea dudas de constitucionalidad y no contradice el Derecho de la Unión Europea.
En este sentido, el Tribunal Supremo considera que el artículo 221.2 de la LGSS responde a un modelo legal de pareja de hecho formal y no informal. Para la Sala, la inscripción o el documento público son un elemento constitutivo que exige la voluntad personalísima de ambos miembros de la pareja. Esa voluntad no puede ser suplida, ni siquiera en un contexto de violencia de género, si no existe rastro alguno de que ambos quisieran formalizar la pareja.
La Sentencia también distingue este supuesto de otros casos excepcionales, como el resuelto en la Sentencia del Tribunal Supremo 857/2025, en el que se reconoció la pensión cuando existía una voluntad inequívoca de contraer matrimonio, y la formalización no pudo culminarse por circunstancias extraordinarias derivadas de la pandemia de COVID-19. En el caso ahora analizado, el Tribunal destaca que no constaba ninguna actuación dirigida a formalizar la pareja de hecho ni antes ni durante la situación de violencia.
Por ello, el Tribunal Supremo estima el recurso del INSS, casa y anula la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia (TSJ) de Navarra, revoca la Sentencia del Juzgado de lo Social n º 4 de Pamplona y desestima la demanda de la solicitante, absolviendo al INSS y a la Tesorería General de la Seguridad Social.
La Sentencia cuenta además con votos particulares. Uno de ellos, formulado por el magistrado don Juan Martínez Moya y al que se adhieren otros magistrados, entiende que debió confirmarse la Sentencia del TSJ de Navarra y reconocerse la pensión, al considerar que la situación de violencia de género debía permitir examinar con perspectiva de género también el requisito formal de constitución de la pareja de hecho.
Un segundo voto de don Rafaél Antonio López Parada va más allá y defiende que la pensión debió reconocerse incluso al margen de la violencia de género, por la existencia de hijas en común.
Esta Sentencia resulta especialmente relevante porque fija un límite claro a la aplicación de la perspectiva de género en materia de pensión de viudedad de parejas de hecho. El Tribunal Supremo no niega la necesidad de proteger a las víctimas de violencia de género, pero entiende que, con la regulación actual, esa protección no puede llegar hasta el punto de tener por constituida una pareja de hecho que nunca fue formalizada.
La resolución deja abierto, no obstante, un debate importante desde el punto de vista social y legislativo: si en prestaciones como el subsidio por desempleo o el ingreso mínimo vital ya se han introducido reglas más flexibles para determinados supuestos de convivencia e hijos comunes, habrá que valorar si la pensión de viudedad debe seguir exigiendo siempre la formalización de la pareja de hecho, o si, en contextos especialmente graves como la violencia de género, procede una reforma legal que contemple expresamente una excepción.
Disposiciones de interés general, publicadas en los boletines (B.O.E., B.O.P.V., B.O.T.H.A., B.O.B., B.O.G. y D.O.U.E.), Semana del 25 de abril al 1 de mayo de 2026.
Con el acrónimo IRAS, se denomina a las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria, es decir, aquellas que el paciente puede contraer como consecuencia de la atención recibida en un centro sanitario.
Estas infecciones son un importante problema de Salud Pública en España, Europa y a nivel mundial. Provocan un aumento de las estancias hospitalarias, discapacidad a largo plazo, mayor resistencia de los microorganismos a los antimicrobianos, costes adicionales y muertes innecesarias.
Según datos del European Center for Disease Prevention and Control (ECDC), aproximadamente 4 millones de pacientes adquieren una IRAS cada año en la UE y aproximadamente 37.000 de estos pacientes mueren por ella.
En España, según el estudio EPINE, casi un 8% de los pacientes ingresados en un hospital presentan al menos una IRAS y de estas el 30-40% son prevenibles. Por citar un ejemplo, la adquisición de una bacteriemia secundaria a catéter conlleva una prolongación de la estancia hospitalaria de 6 días, un coste de 30.000€ y una mortalidad atribuible cercana al 10%.
Debemos tener en cuenta que la vía de transmisión más importante y frecuente de las IRAS es por contacto indirecto, mediante material clínico o superficies contaminadas, manos que no han sido lavadas o guantes contaminados que no han sido retirados. Por eso, debemos recordar la importancia de la higiene de manos, ya que es la medida que más reduce el riesgo de adquirir una IRAS y es además sencilla de aplicar y económica tanto en coste como en tiempo.
Una buena higiene de manos nos hace mejores profesionales.
La primavera es sinónimo de renacer e invita a disfrutar de la carretera, más luz, días más largos, temperaturas suaves y ganas de viajar. Sin embargo, esta estación trae cambios que pueden aumentar el riesgo de accidentes si no estamos preparados. Clima inestable, altos niveles de polen (especialmente intensos este año 2026 por las lluvias del invierno) y más usuarios vulnerables en la vía exigen una conducción más atenta.
Como todos sabemos la prevención es la mejor herramienta para reducir siniestros. Por este motivo analizamos las claves a tener en cuenta para circular con seguridad esta primavera.
Revisa tu vehículo antes de salir.
Dedica unos minutos a estos puntos esenciales:
Neumáticos: Comprueba la presión antes de iniciar el viaje y el dibujo (al menos 3 mm).
Limpiaparabrisas y líquido: El polen, insectos y las precipitaciones ensucian mucho el cristal, cambia las escobillas si están gastadas.
Filtro del habitáculo (antipolen): Cámbialo o límpialo. Circula siempre con ventanillas cerradas y recirculación activada. Si el viaje es largo aprovecha las paradas para oxigenar el habitáculo.
Luces, frenos y aire acondicionado: Prueba todo. Los chubascos y la niebla matutina reducen la visibilidad.
Clima variable: lluvia, viento y niebla.
La primavera es impredecible, un día soleado puede terminar en tormenta.
En lluvia, modera la velocidad y evita frenazos bruscos para prevenir el aquaplaning.
Con viento racheado, sujeta bien el volante y ten cuidado al adelantar camiones o al salir de túneles.
Si la visibilidad es muy baja, enciende las luces de cruce y, si es necesario, detente en un lugar seguro.
Alergias: un peligro silencioso.
Este año 2026 se espera una primavera especialmente complicada para los alérgicos debido a las altas concentraciones de polen.
Los estornudos, picor de ojos o congestión reducen la atención. Muchos medicamentos provocan somnolencia.
Recomendaciones:
Consulta a tu médico y elige antihistamínicos que no produzcan sueño.
Evita conducir en horas de mayor polen (amanecer y atardecer).
Usa gafas de sol y parasol.
Si los síntomas son fuertes, para el vehículo en un lugar seguro y descansa.
Consulta el estado del tráfico y los niveles de polen antes de salir.
Mutualia ha obtenido el reconocimiento Aurreratua en los Premios Euskadi Agenda 2030 por la integración de la sostenibilidad en la gestión y su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
El premio lo otorga la Secretaría General de Transición Social y Agenda 2030 del Gobierno Vasco junto a Euskalit. El acto que ha tenido lugar el 29 de abril en el Palacio Euskalduna, al que han acudido Lourdes Gondra, Directora Gerente, y Ainhoa Apesteguia Coordinadora del Comité Desarrollo Sostenible de Mutualia.
El objetivo de estos reconocimientos es, por un lado, identificar a las organizaciones más avanzadas en la implementación de los ODSy que sus buenas prácticas sirvan de referencia a otras entidades; y por otro lado, reconocer el esfuerzo realizado y el nivel alcanzado.
Existen tres diferentes categorías de premios:
Nivel básico Konpromisoa. Aquellas organizaciones que realicen su autoevaluación completa en la plataforma online de Euskalit.
Nivel intermedio Bidean. Aquellas organizaciones que cumplen los requisitos mínimos establecidos pueden optar al contraste externo, lo que les permite alcanzar el reconocimiento intermedio.
Nivel avanzado Aurreratua. Aquellas organizaciones que superan un determinado nivel en el contraste externo.
Hace dos años, Mutualia obtuvo el reconocimiento Bidean y, a finales de 2025, tras una evaluación, se le concedió el nivel Aurreratua.
Este nivel de reconocimiento pone de manifiesto el esfuerzo realizado por Mutualia, completando varios ciclos de gestión y demostrando resultados tangibles y sostenibles, lo que la convierte en un referente de compromiso con la sostenibilidad.
Disposiciones de interés general, publicadas en los boletines (B.O.E., B.O.P.V., B.O.T.H.A., B.O.B., B.O.G. y D.O.U.E.), Semana del 18 al 24 de abril de 2026.
