La movilidad urbana está viviendo una transformación profunda. En las calles conviven actualmente coches, motocicletas, bicicletas y vehículos de movilidad personal como los patinetes eléctricos. Esta nueva realidad obliga a replantear la seguridad vial desde un enfoque más pedagógico, sostenible y adaptado a los nuevos hábitos de desplazamiento.
Uno de los principales desafíos es la convivencia entre usuarios con velocidades, dimensiones y niveles de protección muy diferentes. Mientras el conductor de un turismo dispone de una carrocería de seguridad, ciclistas y usuarios de patinetes son especialmente vulnerables ante cualquier impacto o maniobra incorrecta.
El crecimiento del uso de bicicletas y patinetes ha llevado también a reforzar las campañas de vigilancia y concienciación. En ciudades como Bilbao, la Policía Municipal desarrolla campañas específicas para controlar la circulación de bicicletas y vehículos de movilidad personal, especialmente para prevenir atropellos y mejorar la convivencia con peatones.
Otro aspecto preocupante es la percepción del riesgo. Muchos usuarios todavía desconocen normas básicas de circulación o minimizan conductas peligrosas como el uso del móvil, la circulación por aceras, los adelantamientos incorrectos o el consumo de alcohol y drogas. En Vitoria-Gasteiz, el Ayuntamiento ha impulsado campañas dirigidas a jóvenes para alertar sobre los riesgos de conducir bicicletas y patinetes bajo los efectos de sustancias, recordando que una decisión impulsiva puede tener consecuencias irreversibles.
Basándonos en los datos del último año facilitados por el departamento de estadística de accidentes de tráfico del Gobierno Vasco, observamos como en Áraba (Vitoria-Gasteiz) se produce un aumento claro y preocupante de accidentes en patinetes con 167 heridos (+12,8% frente a 2024) de ellos 18 graves (+200%). Los siniestros de bicicletas más estables, pero dentro de la subida general.
En Gipuzkoa (Donostia) se observa también un incremento de accidentes en patinetes. Donostia tuvo 40 accidentes en 2024 y 19 en los primeros meses de 2025 con 9 heridos. Se han registrado casos graves, incluido algún fallecido. Las bicicletas sin embargo con siniestralidad baja-moderada.
En Bizkaia (Bilbao y alrededores) también tendencia al alza en accidentes con patinetes (más atropellos y quejas ciudadanas). En Bilbao en 2025 destacan más multas a patinetes que a bicis por primera vez y varios atropellos registrados. Las bicicletas también experimentan aumento por mayor uso.
Resumiendo, se observa un fuerte aumento de siniestros de estas nuevas formas de movilidad, sobre todo en las capitales.
La mejora de esta convivencia requiere actuar en varios niveles. En primer lugar, resulta fundamental potenciar la educación vial desde edades tempranas, fomentando valores como el respeto, la empatía y la anticipación. La seguridad vial no depende únicamente de conocer las normas, sino también de comprender que todos los usuarios comparten un mismo espacio.
En segundo lugar, es necesario seguir adaptando las infraestructuras urbanas. La creación de carriles bici seguros, zonas residenciales, zonas 30 y espacios bien señalizados contribuye a reducir conflictos y mejorar la seguridad de los desplazamientos urbanos. Diversos estudios destacan que la pacificación del tráfico y la reducción de velocidad en entornos urbanos disminuyen significativamente la gravedad de los accidentes.
Por último, la formación continua y las campañas de sensibilización seguirán siendo claves para afrontar los nuevos retos de movilidad. La convivencia entre coche, moto, bicicleta y patinete no debe entenderse como una lucha por el espacio urbano, sino como una responsabilidad compartida basada en la educación, el respeto y la prevención.
El Día Mundial Sin Tabaco se celebra cada 31 de mayo con el objetivo de informar a la población sobre los riesgos del consumo de tabaco y promover políticas eficaces para reducirlo. En esta fecha, organizaciones como la OMS impulsan campañas de sensibilización que subrayan la importancia de dejar de fumar, apoyar a quienes desean abandonar este hábito y proteger a las futuras generaciones frente a los efectos nocivos del tabaco.
En este contexto, la OMS presentó para 2026 el lema «Desenmascaremos su atractivo: contrarrestar la adicción a la nicotina y al tabaco», con el propósito de visibilizar cómo la industria sigue reinventando y reempaquetando sus productos para atraer a nuevas generaciones, especialmente a la población joven. La campaña pone el foco en estrategias de marketing que presentan como innovadores productos como los cigarrillos electrónicos, las bolsas de nicotina o los dispositivos con nicotina sintética, cuando en realidad contribuyen a mantener la adicción.
Para apoyar a las personas que quieren dejar de fumar, Osakidetza dispone de métodos de eficacia comprobada y ofrece asesoramiento, material educativo y distintos programas de tratamiento, ya sean presenciales, no presenciales o mixtos. Estos recursos facilitan un acompañamiento adaptado a las necesidades de cada persona y refuerzan la prevención del tabaquismo como una medida clave para mejorar la salud pública.
Cada 28 de mayo se celebra en España el Día Nacional de la Nutrición. Esta jornada pretende sensibilizar a la población sobre la importancia de mantener una alimentación equilibrada y unos hábitos de vida saludables como base para prevenir enfermedades y mejorar la calidad de vida.
Lejos de ser una simple conmemoración, esta fecha invita a reflexionar sobre la relación directa entre lo que comemos y nuestro bienestar. Una nutrición adecuada, junto con la práctica regular de actividad física, contribuye a reforzar el sistema inmunológico y ayuda a prevenir problemas de salud como la obesidad, la diabetes o las enfermedades cardiovasculares. Además, pone el foco en la malnutrición en todas sus formas, desde la desnutrición hasta el sobrepeso.
Alimentarse no responde solo a una necesidad biológica; también forma parte de nuestros hábitos, preferencias, emociones y del entorno en el que vivimos. Por eso, hablar de nutrición saludable implica mucho más que enumerar alimentos recomendables. Significa comprender cómo elegimos lo que comemos, qué barreras encontramos en el día a día y qué cambios realistas podemos incorporar para mejorar nuestra alimentación de forma sostenida.
En la actualidad conviven muy distintos patrones alimentarios, y su calidad depende en gran medida del tipo de alimentos que predominan en la dieta y de la frecuencia con la que se consumen. En este contexto, resulta fundamental ofrecer información clara, útil y basada en la evidencia para ayudar a la población a tomar decisiones más saludables, tanto en la compra como en la preparación de los alimentos.
Con ese objetivo, los recursos de educación nutricional suelen centrarse en varios aspectos clave: explicar las bases de una alimentación equilibrada, analizar la influencia social y cultural en nuestras elecciones, mejorar las habilidades de compra y cocina, y desmontar mitos que a menudo se difunden sin respaldo científico. También son de gran utilidad las herramientas de autoevaluación, ya que permiten identificar hábitos mejorables y fomentar cambios personalizados.
Mejorar la alimentación no exige transformaciones radicales, sino decisiones concretas y sostenidas en el tiempo. Reducir la sal y el azúcar, aumentar el consumo de agua, priorizar alimentos frescos y planificar mejor las comidas son medidas sencillas que pueden marcar una diferencia significativa. Lo importante es avanzar con constancia y flexibilidad, sin buscar la perfección, sino hábitos más saludables y realistas.
Mutualia también cuenta con un manual de alimentación saludable , que trata diferentes aspectos de la alimentación con temáticas como la de “Estrategias nutricionales I y Estrategias nutricionales II”.
Disposiciones de interés general, publicadas en los boletines (B.O.E., B.O.P.V., B.O.T.H.A., B.O.B., B.O.G. y D.O.U.E.), Semana del 16 al 22 de mayo del 2026.
¿PUEDE UN TRABAJADOR SEGUIR DISFRUTANDO DEL PERMISO POR HOSPITALIZACIÓN O ENFERMEDAD GRAVE DE UN FAMILIAR, (art.37.3b ET), EN TANTO EN CUANTO NO SE PRODUZCA EL ALTA MÉDICA?
Y, ¿TIENE DERECHO SI LO SOLICITA DESPUES DEL ALTA HOSPITALARIA?
A ambas consultas han sido respondidas por la Audiencia Nacional en Sentencia del 19 de febrero de 2026, Rec. n º 415/2025.
En lo que respecta a la primera pregunta, la respuesta es: sí. Si la persona trabajadora ya ha iniciado el permiso durante la hospitalización o por enfermedad grave, puede continuar disfrutándolo hasta completar los días legal o convencionalmente previstos, aunque el familiar haya recibido el alta hospitalaria, siempre que no exista alta médica y persista la necesidad de cuidados.
La Audiencia Nacional entiende que el alta hospitalaria no extingue automáticamente el permiso, porque lo relevante es que continúe la situación que justifica el cuidado del familiar. Además, el permiso tiene una duración fijada por la norma —cinco días en el Estatuto de los Trabajadores— y no puede reducirse anticipadamente por el mero hecho de que el familiar salga del hospital.
En lo que respecta a la segunda pregunta, la respuesta es: no. La persona trabajadora no puede iniciar por primera vez el permiso del artículo 37.3.b) del Estatuto de los Trabajadores cuando el familiar ya haya sido dado de alta hospitalaria y solo subsiste la necesidad de cuidados en el domicilio. La hospitalización (o la enfermedad grave/intervención con reposo domiciliario) es el hecho causante del permiso; la mera necesidad de cuidados posthospitalarios, aislada de ese hecho, no genera un permiso autónomo.
SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO, DE 12 DE MARZO DE 2026, (RECURSO: 3351/2024) BASE REGULADORA DE PRESTACIÓN DE INCAPACIDAD TEMPORAL DE FIJOS DISCONTINUOS Y A TIEMPO PARCIAL
El Tribunal Supremo, (TS), enSentencia 270/2026, de 12 de marzo de 2026, (Recurso 3351/2024), fija y aclara cómo se calcula la base reguladora de la prestación de incapacidad temporal (IT) para personas trabajadoras a tiempo parcial y fijas discontinuas, estableciendo que se ha de calcular tomando la media de las bases de cotización de los tres meses anteriores a la fecha del hecho causante de la prestación.
La controversia debatida era si, la base reguladora de la prestación de IT derivada de accidente de trabajo (AT) de un trabajador fijo discontinuo a tiempo parcial, resultaba de las bases de cotización de los tres meses anteriores al AT, (hecho causante de la prestación), o si ha de tomarse la base de cotización del día del accidente laboral.
La Mutua colaboradora con la Seguridad Social reconoció inicialmente al trabajador en cuestión la prestación de IT por AT tomando únicamente la cotización del día en el que sufrió el accidente laboral, y posteriormente la entidad colaboradora revisó y recalculó la base reguladora al entender que se obtenía del promedio de la base de cotización de los meses anteriores a la fecha del hecho causante de la prestación, de lo que resultaba que el trabajador debía reintegrarles un importe total de 18.574,71 euros.
El trabajador estaba en situación de pluriempleo, prestando servicios en una empresa con un contrato indefinido a tiempo completo, y simultáneamente estando también afiliado y de alta en otra empresa con un contrato indefinido fijo discontinuo y a tiempo parcial, constando respecto a su trabajo fijo discontinuo llamamientos, altas y bajas irregulares en la empresa días alternos y no continuados que no se repiten en fechas ciertas.
Al respecto, en el mes de noviembre de 2018, constan llamamientos, altas y bajas en esa segunda empresa los días 3 y 18 de noviembre de 2018, y ese último día 18 de noviembre de 2018 el trabajador sufrió un accidente de trabajo y causó baja médica.
La Mutua reconoció al trabajador la prestación de IT conforme a una base reguladora diaria de la prestación de 89,67 euros, que correspondía a la cotización de esa jornada concreta del día 18 de noviembre de 2018 en el que sufrió el AT y causó baja médica, pero posteriormente corrigió el cálculo por considerar aplicable la media de las bases de cotización de los tres meses anteriores al AT, en aplicación de lo establecido en el artículo 245 de la Ley General de la Seguridad Social (LGSS) en relación con lo dispuesto en el artículo 248.1.c) de la LGSS en el que se regula el cálculo de la prestación de IT de personas trabajadoras con contrato de trabajo a tiempo parcial o con contrato fijo discontinuo.
La redacción del art. 248.1.c) de la LGSS vigente entonces (hasta el 31/03/2025) establecía, para personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial o con contrato fijo discontinuo, que la base reguladora diaria se obtiene dividiendo la suma de bases acreditadas (con máximo de tres meses anteriores al hecho causante) entre los días naturales del periodo.
Desde el 01/04/2025, el art. 248.1.c) de la LGSS (según la nueva redacción establecida por el RDL11/2024) matiza el cómputo a los tres meses han de ser anteriores al mes previo al hecho causante.
El TS, analizando ese artículo 248 de la LGSS, destaca que a lo largo del tiempo el precepto ha mantenido de forma constante la referencia de al máximo de tres meses anteriores al hecho causante.
Aplicando la citada normativa, la base reguladora diaria de la prestación de IT de un trabajador a tiempo parcial o fijo discontinuose calcula con la suma de las bases de cotización de los tres meses anteriores al hecho causante, (18/11/2018), dividida entre los días naturales del período, por lo tanto en el caso debatido 1.169,91 euros, (206,93 € agosto 2018 + 407,66 € septiembre 2018 + 555,32 € octubre 2018), divididos entre 73 días naturales comprendidos en dicho período, (al constar el primer llamamiento y alta con su empresa en el mes de agosto el 20/08/2018), de lo resultaba una base reguladora diaria de la prestación de IT de 16,03 euros/día.
Compartiendo el argumento de la Mutua concluye el TS que, la finalidad de la prestación económica de IT es sustituir las rentas salariales que se dejan de percibir, pero no mejorar ni empeorar dichas rentas arbitrariamente, ya que lo que se pretende y procede es ajustar y adaptar la prestación a la realidad laboral del trabajador en cuestión. Y es que, el espíritu y la finalidad de la prestación económica por IT es tratar de cubrir la falta de ingresos que se produce cuando una persona trabajadora, debido a una enfermedad o un accidente, está imposibilitada temporalmente para trabajar y precisa asistencia sanitaria, prestación que además se abona durante todos los días naturales en que se encuentre de baja y no sólo durante los días que habría correspondido trabajar.
En definitiva, el subsidio económico de IT es una prestación cuyo objetivo es sustituir o reemplazar, al menos parcialmente, el salario o remuneración de la persona trabajadora mientras ésta se encuentra transitoriamente incapacitada para su trabajo, pero no mejorarlo, y es que no es coherente que la baja médica incremente la remuneración mensual que habitualmente se percibe trabajando.
La prestación debe reemplazar el salario, no mejorarlo, y en el supuesto analizado, de mantener la base reguladora de 89,67 €/día inicialmente aplicada, sería más rentable económicamente estar de baja médica que estar trabajando, y lo que procede es tomar en cuenta el promedio que arroja 16,03 €/día resultante de tomar la media de las bases de cotización de los tres meses anteriores a la fecha del hecho causante de la prestación.
El TS desestima el recurso interpuesto por el trabajador, y confirma la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco de 2 de abril de 2024 estableciendo que la base reguladora diaria de la prestación de IT es 16,03 euros, y queda firme la obligación de reintegrar el trabajador a la Mutua un importe total de 18.574,71 euros.
Aitor Lecumberri Ruiz
Técnico Jurídico de la Asesoría Jurídica de Mutualia
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha actualizado los módulos económicos destinados a financiar la formación vinculada a los contratos de formación en alternancia. El objetivo de esta medida es asegurar la calidad educativa tras más de una década sin cambios en los importes.
Nuevas cuantías de bonificación
Se ha aplicado un incremento del 26,7% (basado en la variación del IPC entre 2013 y 2025) a los costes por hora y participante:
Modalidad presencial: Sube a 10,1 euros/hora (antes 8 €).
Modalidad a distancia/teleformación: Sube a 6,3 euros/hora (antes 5 €).
Vigencia y aplicación
Entrada en vigor: Las nuevas cuantías serán aplicables a partir del 1 de junio de 2026 (el primer día del mes siguiente a su publicación en el BOE).
Aplicación: Las empresas podrán beneficiarse de estos nuevos importes mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social para los contratos con derecho a incentivos.
Disposiciones de interés general, publicadas en los boletines (B.O.E., B.O.P.V., B.O.T.H.A., B.O.B., B.O.G. y D.O.U.E.), Semana del 9 al 15 de mayo de 2026.
¿Sabías que cada persona genera anualmente hasta seis veces su peso en basura residuos?
Gran parte de estos residuos terminan contaminando nuestros ríos y mares si no se gestionan correctamente. Por ello, este 17 de mayo, en Mutualia reafirmamos nuestro compromiso con el medio ambiente a través de acciones concretas que promueven la sostenibilidad y la economía circular.
¿Por qué es vital reciclar?
Reciclar no es solo tirar cosas al contenedor adecuado; es fundamental una acción clave para:
Conservar recursos naturales y reducir la dependencia de materias primas.
Ahorrar energía y disminuir las emisiones de CO2 para combatir el cambio climático.
Dar una segunda vida a los materiales.
La Economía Circular en el centro
Buscamos transformar el modelo tradicional de “usar y tirar” en uno basado en la economía circular, donde los materiales se mantienen en uso el mayor tiempo posible. Al alargar la vida útil de los productos, utilizamos menos recursos nuevos y generamos menos residuos.
¿Cómo lo hacemos en Mutualia?
Nuestro compromiso se traduce en iniciativas impulsadas por diversos equipos y comités de Mutualia:
Donaciones solidarias: Reutilizamos recursos que los pacientes entregan tras su recuperación (como rodilleras o fajas), los cuales son esterilizados y reacondicionados por asociaciones que son posteriormente esterilizados y reacondicionados por asociaciones.
Subastas: Los objetos que la mutua ya no utiliza (como móviles o bicicletas estáticas) se subastan entre el personal para fomentar su reutilización
ONG’s: Nuestro equipo EIAS trabaja específicamente para dar una segunda oportunidad a los materiales.
Gestión de residuos: Disponemos de contenedores diferenciados y gestionamos materiales como plástico, papel y tóner para su revalorización.
¡Involúcrate! Separar bien los residuos, tanto en casa como en el trabajo, es el primer paso para un futuro más verde.
Hablar de humanización en la asistencia sanitaria es mirar a la persona más allá de su enfermedad. Mutualia ha convertido este enfoque en una línea estratégica, un compromiso con una atención sanitaria más cercana, eficiente y orientada a las necesidades tanto de pacientes como de profesionales.
Entrevistamos a Cristina Perucho Pont, Especialista en Medicina Física y Coordinadora del Comité para la Personalización de la Asistencia (COPA).
1.- ¿Qué significa exactamente la «humanización» de la asistencia sanitaria?
La humanización de la asistencia sanitaria consiste en mirar a la persona como un todo y no sólo a la patología.
“Es entender que detrás de cada proceso asistencial hay una persona con sus miedos, con sus dudas, con sus expectativas y con su historia personal; siendo este planteamiento tan válido para el paciente como para el propio profesional que le atiende.”
En la entidad entendemos la humanización como un modelo de atención que combina la excelencia clínica con el trato cercano, la escucha y el respeto; poniendo siempre el foco en las personas.
2.- ¿Por qué se ha convertido en una línea estratégica clave en Mutualia?
“La humanización es hoy una línea estratégica clave en Mutualia porque conecta de forma muy natural con lo que siempre hemos sido como organización.”
Las personas que formamos Mutualia nos hemos caracterizado por la cercanía, la profesionalidad y la calidez en el trato. Este hecho se hizo ya evidente en el momento en el que entre todos decidimos los valores por los que queríamos que se nos reconociera: Equipo, cercanía, profesionalidad, eficiencia, transparencia, vanguardismo. Con el trabajo que hemos desarrollado por el momento desde COPA (Comité para la Personalización de Asistencia), hemos visto que realmente no hemos tenido que incorporar nada ajeno a lo que estábamos realizando sólo reforzar, ordenar y alinear la forma de trabajar con una visión estratégica común. Por tanto, la humanización o personalización de la asistencia nos permite poner en valor y dar coherencia a esa manera de trabajar que ya estaba muy presente en nuestra cultura.
3.- ¿Cuáles son los ejes fundamentales del Plan de Personalización de la Asistencia Sanitaria de Mutualia?
El Plan hasta el momento se ha articulado en torno a cinco dimensiones. Cada dimensión está formada por un equipo multidisciplinar de los tres territorios. El primero es la atención y la información al paciente y a su entorno. El segundo, la coordinación sanitaria, social y comunitaria. El tercero sitúa a los profesionales como agentes activos de la humanización, con un foco claro en la formación, su cuidado y su desarrollo. El cuarto se centra en los procesos, los recursos y los sistemas de gestión. Y el quinto en el de las instalaciones al considerar que los espacios también comunican.
Tras la última auditoria por parte de Humans hemos introducido una nueva dimensión que es la de las soluciones tecnológicas y digitales. La tecnologia actualmente se considera como una palanca de humanización, eficiencia y calidad asistencial; que contribuye a mejorar la eficiencia de los procesos, la coordinación interna y la experiencia tanto de las personas atendidas como de los profesionales.
4.- ¿Qué iniciativas se han implantado ya para mejorar la experiencia del paciente?
Son muchas, y de naturaleza bastante diversa. Se ha generalizado la admisión digital en la entidad, siendo un elemento que simplifica y agiliza el contacto del paciente con nuestra entidad, reduce trámites y esperas y libera tiempo para que la relación con los profesionales sea más cercana. En esa misma línea se está trabajando con la app y las funciones que se le van añadiendo a la misma.
Se ha simplificado la hoja de declaración de accidente. Se han mejorado los circuitos de acogida y de información, al considerarse momentos importantes en la relación del paciente con la entidad. Hemos adecuado espacios y entornos asistenciales para que sean más acogedores. Se está trabajando para reforzar la coordinación entre centros y niveles asistenciales con el objetivo de hacer más eficiente la gestión de nuestros procesos. Sin olvidar la figura de la USE (Unidad Sanitaria de Enlace) que cuenta ya con un recorrido importante en nuestra entidad y que es muy importante en el modelo de atencion centrada en la personal.
5.- ¿Qué importancia tiene la comunicación en el proceso de humanización?
Yo diría que es central. Comunicar bien no es solo una cuestión de estilo.
“Una buena comunicación mejora la experiencia del paciente, sí, pero también protege al profesional: reduce conflictos, previene el desgaste emocional y refuerza el vínculo terapéutico.”
Por eso en Mutualia hemos apostado de forma decidida por la formación en habilidades comunicativas. Y lo hacemos entendiéndolas como lo que son: competencias clínicas de primer nivel, no un añadido. Una atención segura, eficaz y humana no se sostiene sin ellas.
6.- ¿Cómo se implica a las y los profesionales en este cambio cultural?
Desde el inicio del proyecto COPA se ha estructura siendo un comité multidisciplinar, con la idea de contar con diferentes puntos de vista y poder realizar una reflexión compartida y trabajar en pro de la mejora continua en todos los ámbitos.
El objetivo máximo de este cambio cultural es que nos acabe salpicando a todos en menor o mayor medida.
“Las y los profesionales no debemos ser receptores del cambio, sino que debemos ser los protagonistas del mismo. Los protagonistas claves en la humanización son tanto los pacientes como los profesionales: cuidar a quienes cuidan es un pilar del modelo, no un complemento.”
7.- Colaboración con la Fundación Humans y proceso de acreditación: ¿cuál ha sido el recorrido?
La colaboración con la Fundación Humans nos ha aportado algo muy valioso: una mirada externa y metodológicamente rigurosa sobre nuestro modelo asistencial. Inicialmente el trabajo con ellos fue realizar una visión introspectiva de qué es lo que veniamos haciendo y nos dimos cuenta de que realmente contábamos ya con muchos vagones, nos faltaban las vías sobre las que pudieran circular.
“El trabajo de la mano de Humans nos ha llevado a analizar cuál era el modelo asistencial en el que estábamos trabajando, que ya estaba muy orientado a la humanización/personalización de la asistencia, y ver las posibilidades de mejora fijando las líneas a seguir.”
Ese recorrido nos permitió obtener la certificación en 2023 y más recientemente, la re-certificación con la máxima calificación, A+, en 2026. La certificación no es el punto final de este proyecto. Es una acción que se alinea dentro de la cultura de nuestra organización para buscar sistemas normalizados. Cada certificación es un reto para seguir avanzando en la mejora de atención teniendo en cuenta las necesidades de los pacientes y su entorno y de los profesionales sanitarios por igual.
8.- Mutualia ha presentado un nuevo indicador corporativo de satisfacción del paciente. ¿Qué supone este avance?
Supone un paso importante. Nos permite medir de forma estructurada algo que hasta ahora era más difícil de cuantificar: la personalización de la asistencia // experiencia del paciente.
Y hay un matiz que me parece relevante: este indicador lo complementamos con el análisis de factores organizativos y profesionales. ¿Por qué? Porque en nuestra experiencia la satisfacción del paciente y el bienestar del profesional están profundamente conectadas. Una no se sostiene sin la otra. Medir es, al final, el primer paso para mejorar de forma consciente y, sobre todo, sostenible en el tiempo.
